Serviço de instalação de cobertura pago, não realizado e sem reembolso do sinal
Não resolvido
Nova Santa Rita - RS
29/09/2025 às 13:32
ID: 228066887
Paguei 35% de entrada no dia 31/07/2025 para a instalação de uma cobertura de policarbonato 5x4 , só que o serviço nunca foi feito , agendaram várias vezes mas sempre tem uma desculpa para desmarcar e só respondem para pegar a entrada depois é um descaso total com o cliente, não contratem essa empresa e também não deem nenhum sinal de entrada,ELES NÃO FAZEM O SERVIÇO DEPOIS DE PEGAR O DINHEIRO O SERVIÇO NÃO É FEITO.
E tbm não devolvem o sinal de entrada, péssimo atendimento estou deixando aqui meu relato para que mais pessoas não caiam nessa.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2026 às 16:57
Prezamos sempre pela transparência e pelo respeito com nossos clientes.
Em relação à reclamação do Sr. Fábio, informamos que não procede a afirmação de que a empresa recebe valores e não realiza os serviços.
Ressaltamos, inclusive, que o próprio cliente já realizou uma instalação conosco anteriormente, a qual foi devidamente concluída, motivo pelo qual voltou a entrar em contato para a realização de um novo projeto em sua residência.
Tivemos alguns imprevistos que ocasionaram remarcações, situação que foi comunicada, como ocorre em serviços externos que dependem de logística e condições adequadas para execução.
Para darmos continuidade a essa contratação e prestarmos o devido auxílio, solicitamos que o cliente entre em contato diretamente pelo nosso suporte:
(51) 9 9119-5123
Por este canal conseguimos organizar o atendimento e alinhar a finalização do serviço.
Atenciosamente,
Camila Garcia
JC Toldos | Coberturas
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 17:13
Estou aguardando meu pix de reembolso do serviço que não foi feito em agosto, acho que ja deu tempo de se organizar para devolver 5 meses daki a pouco faz aniversário
Réplica da empresa
26/01/2026 às 17:17
Para darmos continuidade a essa contratação e prestarmos o devido auxílio, solicitamos que o cliente entre em contato diretamente pelo nosso suporte:
(51) 9 9119-5123
Por este canal conseguimos organizar o atendimento e alinhar a finalização do serviço.
Atenciosamente,
Camila Garcia
JC Toldos | Coberturas
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 21:49
Descaso com o cliente total ficam enrolando marcaram e não apareceram, DEPOIS MARCARAM 4 DATAS PARA A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO QUE TBM NÃO ACONTECEU HJ...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0