Serviço de solda e pintura mal executado com infiltrações e falta de retorno da empresa
Em réplica
Gravataí - RS
13/09/2025 às 09:14
ID: 226810301
Contratei essa empresa em julho/25 dei um sinal do serviço e a execução começou em 29.08.25. fizeram a solda num dia e a pintura só foi começar 2 dias depois. Ficou muito ruim a pintura, toda enrugada porque foi feita com pincel e rolo. Reclamei e no dia que vieram colocar o policarbonato (a noite), tentaram arrumar a pintura mas ficou ainda pior. Choveu 3 dias e escorre água pela parede como se estivesse na rua. Mandei fotos e vídeos e a Sra ***** sequer me responde. Ignora minhas msg tanto no ***** quanto no Instagram. Também não atende as ligações. Preciso que esse problema da pintura e da calha seja resolvido. Tudo que foi combinado quanto ao pgto eu cumpri. Pra cobrar foram rápidos agora pra dar retorno e atender o cliente não são.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2026 às 16:59
Prezamos sempre pelo bom atendimento e pela resolução das demandas de nossos clientes.
Informamos que, para darmos andamento ao suporte e verificarmos a situação relatada, é necessário que a cliente entre em contato diretamente com nosso atendimento pelo número:
(51) 9 9119-5123
Por este canal conseguimos organizar o suporte técnico, analisar os vídeos enviados e agendar a verificação, se necessário.
Ficamos no aguardo do contato para solucionarmos da melhor forma possível.
Atenciosamente,
JC Toldos | Coberturas
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 21:08
No outro dia que recebi o e-mail do reclame aqui, entrei em contato com a empresa pelo número do WhatsApp informado enviando as fotos e filmes do problema. Porém, até hoje, 25.02.26 não me deram nenhuma posição ou retorno