Serviço mal feito, atraso na conclusão e falta de suporte pós-venda

Prezamos sempre pela transparência e pelo bom atendimento aos nossos clientes.

Em relação ao serviço citado, informamos que o contrato contemplava a instalação da cobertura de policarbonato e da algerosa paralateral, as quais foram devidamente executadas e entregues conforme acordado, encontrando-se em perfeito estado.

No próprio dia da instalação, foi informado ao cliente que, para evitar o vazamento na área da porta, seria necessária a instalação de uma algerosa adicional, sendo esta a solução técnica correta para o problema.

Porém, o cliente optou por não realizar essa algerosa, em razão do custo, escolhendo como alternativa a aplicação de manta asfáltica, mesmo sendo orientado de que se tratava de uma solução paliativa e que poderia não ser eficaz.

Como já explicado, a manta não solucionou o problema de forma definitiva, sendo necessário agora a instalação da algerosa recomendada.

Ressaltamos que o vazamento mencionado não está relacionado à cobertura de policarbonato nem à algerosa paralateral instaladas por nossa empresa, as quais foram entregues corretamente.

Permanecemos à disposição para realizar o serviço adequado, mediante novo orçamento.

Atenciosamente,

Camila Garcia,
JC Toldos | Coberturas