Dificuldade de agendamento para entregadores 99 Food via OL
Resolvido
São Paulo - SP
04/11/2025 às 11:03
ID: 230403181
Eu sou parceiro da 99 a nove anos e agora estou fazendo 99 Food, sou franquiado de uma OL(operador de logística) a ALX e vim aqui fazer essa reclamação pois não estou conseguindo marcar o meu agendamento para trabalhar eu não sou de recusar corridas e nem cancelar e mesmo assim eu não estou conseguindo fazer os agendamentos com horários completos sempre que consigo é um ou no máximo dois horários e por esse motivo estou saindo da OL
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 19:35
Olá,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Gostaríamos de informar que a *ALX* é uma *Organização de Logística (OL)* que presta serviços aos entregadores parceiros da *99* em toda São Paulo.
Trabalhamos como gestão de entregadores parceiros, onde o próprio entregador nos procura para associar a OL.
É fundamental entender que a ALX não tem qualquer controle sobre o aplicativo do entregador, onde todo o processo de agendamento de entregas é realizado exclusivamente pelo mesmo. Nós, como OL, não temos acesso a essa plataforma e, portanto, não podemos intervir nos agendamentos. Porém caso o entregador não consiga o ******* rodar como nuvem normalmente!
Caso, mesmo após essa explicação, você ainda prefira esclarecimentos, pode nos procurar na base!
Esperamos ter sido claros e continuamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 18:37
Eles me resolveram o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10