Compra Paga e Não Entregue: Vendedor Reconheceu Erro, Prometeu Envio e Bloqueou Contato
Não respondida
Fortaleza - CE
17/06/2026 às 17:07
ID: 251676589
Compra paga e não entregue vendedor reconheceu o erro, prometeu envio e bloqueou contato
Em março de 2026, realizamos uma compra junto à empresa ***** CNPJ n *****, sediada em São Paulo, efetuando o pagamento via PIX no valor de R$ 735,00.
Contudo, até a presente data, parte dos produtos adquiridos não foi entregue, permanecendo pendente o envio dos seguintes itens:
* Zircônia Branca 2.0 mm;
* Zircônia branca 2.5 mm;
*Baguete 5x7 nas cores azul, vermelho e verde;
* Baguete 6x8 nas cores azul, vermelho e verde.
Após diversas tentativas de contato, o vendedor reconheceu expressamente que a falha na entrega ocorreu por sua responsabilidade e se comprometeu a enviar os produtos faltantes. No entanto, apesar da promessa realizada, o pedido jamais foi complementado.
Para agravar a situação, todas as tentativas posteriores de comunicação foram ignoradas. As mensagens deixaram de ser respondidas e o contato foi bloqueado no WhatsApp, impossibilitando qualquer solução amigável.
Diante da ausência de entrega dos produtos já pagos, do descumprimento da promessa de regularização e da falta de qualquer canal de comunicação efetivo, registramos esta reclamação para exigir uma solução imediata, seja mediante a entrega integral dos itens pendentes, seja por meio do reembolso proporcional dos produtos não entregues.
Aguardamos manifestação da empresa e a resolução definitiva do problema.