Não recebimento do produto/dinhei..
Não respondida
Mangaratiba - RJ
17/03/2026 às 21:15
ID: 243573749
No dia 07/06/2025 eu realizei a criação de usuário no site da empresa ***** PEDRO HENRIQUE RODRIGUES para futuramente realizar a compra de uma betoneira, conforme e-mail em anexo. Neste mesmo dia também realizei o pagamento do valor da betoneira (1.186,90 reais), conforme comprovante anexo (pedido n *****). No dia 08/06/2025 eu recebi o e-mail de confirmação de confirmação de pagamento, conforme e-mail em anexo. Neste mesmo dia informaram que o meu pedido estava em preparação. No dia 09/10/2025 me informaram que o meu pedido tinha sido entregue para a transportadora, conforme e-mail em anexo. No dia 27/06/2025, informei a empresa ***** PEDRO HENRIQUE RODRIGUES, por meio de WhatsApp no n de cel. *****, que o meu pedido ainda não havia chegado e me informaram que era para que eu aguardasse até o dia 04/07/2025 e caso não chegasse, era para informar. No dia 04/07/2025, eu entrei em contado novamente por meio do WhatsApp, porém não tive retorno. No dia 07/07/2025, eu entrei em contato com a empresa novamente por meio de WhatsApp e me informaram que ainda estava com a transportadora e era para eu aguardar. No dia 08/07/2025 eu entrei novamente em contato através de WhatsApp solicitando o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro pago. A empresa ***** PEDRO HENRIQUE RODRIGUES disse que iria realizar a devolução do dinheiro no prazo de 10 dias. Neste mesmo dia, eu encaminhei para a empresa, através de e-mail, os meus dados bancários, conforme solicitado por ela. Nos dias 23, 24 e 25/07/2025 eu entrei novamente em contato com a empresa, através do WhatsApp e e-mail, informando que eu não tinha recebido a devolução, porém não tive, até o dia de hoje, a devolução do meu dinheiro. Tentei também realizar ligação para a empresa através do tel. *****, conforme orientado pela mesma, mas não consegui resolver o problema, pois, na maioria das vezes, a ligação não era completa ou atendida.