Atraso na preparação e na Entrega e Falta de Suporte ao Cliente Após Compra
Resolvido
Brasília - DF
16/04/2026 às 11:21
ID: 246217225
Realizei uma compra com previsao de chegada entre os dias 13 e 14/04, porem ja se passou mais de uma semana e segundo o codigo da transportadora o pedido nem sequer entrou em preparação. Entrei em contato mais de uma vez com a empresa , tive 1 resposta somente e depois mais nenhuma resposta ou solução para o problema.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:31
Boa tarde Lucas, Sentimos muito pelo atraso e pela falha na comunicação anterior, Fizemos uma checagem do seu pedido e ele já foi enviado. Queremos resolver isso o quanto antes e para te passar todas as informações sobre a rota e o rastreio, por favor nos chame no Whatsapp da ApexNova.Blvd.
Eu me chamo Fernanda e vou te atender pessoalmente via o suporte do whatsapp para te ajudar a verificar isso agora.
Número do Whatsapp de Suporte da ApexNova: +55 47 99772-5492
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 18:16
Preciso deixar registrado o quanto fiquei impressionado com o atendimento de vocês no pós-venda. Sério, é outro nível! Além de resolverem meu problema com rapidez, ainda foram extremamente atenciosos, proativos e preocupados em garantir que tudo ficasse perfeito.
Hoje em dia é raro ver uma empresa que realmente se importa depois da compra, e vocês foram além do esperado em todos os sentidos. Transformaram uma situação que poderia ser estressante em uma experiência super positiva.
Parabéns pelo profissionalismo e pelo cuidado com o cliente ganharam não só minha confiança, mas também minha recomendação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10