Produto nunca recebido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2025 às 11:02
ID: 221175825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra através do site. Paguei via Pix à vista para o provedor de pagamentos e nunca mais recebi retorno do produto.
Há mais de uma semana que realizei a compra e nunca recebi o produto, entro em contato com a empresa via WhatsApp e não respondem. Quero reembolso ou o produto entregue.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 17:12
Olá, tudo bem?
Passando aqui em nome da Vista Kaylah para pedir desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Houve um problema técnico com a geração dos códigos de rastreio, o que acabou impactando no prazo de envio de algumas encomendas inclusive a sua.
Tentamos contato via WhatsApp para informar, mas infelizmente não tivemos retorno.
Estamos acompanhando de perto cada caso e fazendo o possível para que tudo seja regularizado o mais rápido possível.
Agradecemos demais pela sua compreensão e paciência.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estamos por aqui!
Com carinho,
Equipe Vista Kaylah
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 17:13
não houve nenhuma tentativa de contato por parte da empresa comigo. se atrasou e teve um problema na entrega gostaria de ser posicionada com a data da nova entrega por favor!
fico no aguardo de um retorno firme
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 08:13
até o momento não tive nenhum retorno da minha compra. enviei mensagem pro WhatsApp da loja mas sem sucesso