57.941.236 SAMANTHA DO CARMO NASCIMENTO

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

14/02/2026 às 08:42

ID: 240717077

No dia 01/02 realizei uma compra junto à empresa, optando pelo envio via SEDEX justamente para que a entrega fosse mais rápida, com previsão de entrega para o dia 11/02.

Hoje, dia 14/02, meu pedido sequer foi postado.

Ao entrar em contato com a loja para verificar o ocorrido, fui informada de que o produto ainda está em fabricação. Em nenhum momento, no ato da compra, fui informada de que se tratava de produto sob encomenda ou que haveria prazo adicional de produção.

A empresa, inclusive, me perguntou se eu gostaria de escolher outra peça. Informei que não tinha interesse e solicitei o cancelamento da compra, visto o descumprimento do prazo de entrega.

Desde então, a loja não me responde mais.

Diante da situação, solicito:
Cancelamento imediato da compra
Estorno integral do valor pago, incluindo o frete SEDEX

Aguardo retorno urgente. Caso contrário, buscarei meus direitos junto ao Procon e demais órgãos competentes.