Pedido não entregue
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2025 às 18:26
ID: 213788239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 5 de março na Jersey point, através do Instagram, de duas camisas de time e nunca recebi. Efetuei inúmeros contatos por watsapp e nunca obtive reposta. A.mensagem qie aparece na pagina é de que nao existe a loja. Paguei pelas duas camisas ***** reais!!! Um descaso com o consumidor. Quero uma posição da empresa e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/04/2025 às 02:21
Olá, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Gostaríamos de reforçar que estamos no mercado desde *******, sempre trabalhando para oferecer o melhor atendimento possível. No momento, estamos passando por um processo de expansão para atender ainda melhor nossos clientes, e reconhecemos que esse crescimento pode ter gerado esse mal-entendido.
Nosso time entrará em contato com você via WhatsApp dentro das próximas 48 horas para resolver essa situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Aliança Esportes
Réplica do consumidor
06/04/2025 às 14:59
Estou no aguardo e espero realmente ter meu reembolso para evitar avançar com minha reclamação em outas instâncias.
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 12:15
continuo aguardando sem solução
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 12:15
continuo aguardando sem solução
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 14:52
continuo aguardando sem solução
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 19:16
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0