Conta Prime Video suspensa por pendência de pagamento, gerando prejuízo ao consumidor.
Resolvido
Niterói - RJ
25/05/2026 às 08:44
ID: 249567067
Comprei uma conta de prime vídeo mas quando vou tentar acessar aparece que a conta foi suspensa por pendência de pagamento, me sinto no prejuízo agora, gostaria que fosse resolvido
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:04
Olá, tudo bem?
Verificamos seu caso e identificamos que ocorreu uma instabilidade temporária no sistema, o que acabou gerando essa mensagem incorreta de suspensão por pendência de pagamento.
Realizamos a verificação e o acesso já foi normalizado e resolvido com sucesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
att;
Equipe Barba Games
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 18:35
Resolveram meu problema nem rapidamente, agradeço a todos da equipe, obrigado mesmo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10