Loja nem um pouco profissional
Resolvido
Itanhaém - SP
01/08/2026 às 12:14
ID: 255379387
Fiz uma compra de um Bundle de Fortnite, no anúncio colocaram que era entrega imediata, porém ao final da compra, mandaram um e-mail falando que estava preparando um pedido. No dia seguinte mandei mensagem no WhatsApp falaram que tinham solicitado reembolso de 3 dias úteis, mas até agora nada.
Normalmente quando um empresa não tem aquele produto para vender para o cliente ele não coloca pra vender e se não tem reembolso automático.
Quero meu dinheiro de volta, pessima loja, primeira compra pra nunca mais!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 00:52
Prezado(a) cliente,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno causado.
Informamos que, por parte da nossa empresa, o reembolso já foi processado e enviado à operadora do cartão de crédito utilizado na compra. A partir desse momento, o prazo para que o valor seja efetivamente estornado em sua fatura depende exclusivamente da operadora do cartão, podendo variar conforme as políticas internas dela.
Sugerimos que entre em contato diretamente com a administradora do seu cartão para verificar o andamento do estorno em sua fatura.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Barba Games
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 14:44
Devolveram após eu mandar um comprovante do procon
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5