Recusa de cancelamento e reembolso de compra online, mesmo dentro do prazo legal de arrependimento
Não respondida
Goiânia - GO
31/05/2026 às 16:41
ID: 250173077
Fiz uma compra e não consegui acessar o produto por conta do código da steam, entrei em contato para cancelar e simplesmente se recusam a cancelar e reembolsar mesmo sem eu ter tido acesso ao produto. Gostaria de lembrar à empresa que, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), eu possuo o Direito de Arrependimento, que me garante o cancelamento e o reembolso integral de qualquer compra online em até 7 dias, sem necessidade de justificativa. Portanto solicito novamente o cancelamento e estorno do valor que foi pago via pix.