58.030.963 ALAINAN SIMAO LARGO MULLER

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Passo Fundo - RS

12/11/2025 às 21:09

ID: 231759599

Atraso excessivo, descumprimento de prazos, móveis com defeito e danos ao imóvel e eletrodoméstico
Em 04/08/2025, firmei contrato com a empresa Alaian / LEGNATTO MÓVEIS EXCLUSIVOS (também denominada MB Móveis Planejados) para a confecção e instalação de móveis sob medida, no valor total de R$ 22.400,00, pago integralmente no cartão de crédito.
Desde então, a entrega ocorreu de forma parcial e com inúmeros problemas, incluindo pendências, ajustes inacabados e danos aos cômodos da residência. Já foram concedidos três prazos adicionais, todos descumpridos pela empresa.
No dia 29/10/2025, foi realizado um acordo revisado de prazos, com novo cronograma final estabelecido para 15/11/2025, como última oportunidade de regularização. No entanto, até o dia 12/11, a empresa não deu qualquer satisfação nem cumpriu os compromissos assumidos, demonstrando total desrespeito ao consumidor.
Além dos atrasos, o que foi entregue até o momento apresenta diversos defeitos, peças danificadas e medidas erradas, fugindo totalmente do projeto contratado.
A equipe também danificou minha lava-louça nova, derramando solvente sobre o eletrodoméstico, o que estragou a parte frontal e deixou manchas permanentes.
Além disso, danificaram as paredes e o gesso do quarto infantil, e na lavanderia deixaram o gesso sujo, machucado e em péssimo estado.
Diante disso, exijo o ressarcimento integral do valor da lava-louça danificada, a reparação completa dos danos causados ao imóvel e a substituição ou correção imediata de todas as partes defeituosas e fora de medida dos móveis entregues.
Já foi enviada notificação extrajudicial formal à empresa, com registro de ciência, e caso o prazo final não seja cumprido, será solicitado o cancelamento da compra junto à administradora do cartão e o ressarcimento integral dos valores pagos, além do prosseguimento das medidas legais cabíveis pelos prejuízos materiais e morais causados.
Solicito posicionamento imediato e solução definitiva.