[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] vaga de emprego pela GRX Negócios

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[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] vaga de emprego! GRX Negócios
Analista de Atendimento ao Cliente - Home Office

NOME EMPRESARIAL
***** PAULO HENRIQUE MARCAL DE SOUZA
CNPJ: *****

Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], esse cara ***** que se passa por ***** anuncia vaga fake para poder lucrar com esse certificado de [Editado pelo Reclame Aqui] dele denunciem esse [Editado pelo Reclame Aqui]!!

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Analista de Atendimento ao Cliente - Home Office
Todo Brasil
Home Office
R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00 (Bruto Mensal)
4 Posições
Prestador de Serviços (PJ)
Analista
Período Integral
Nosso cliente é uma empresa de tecnologia B2B, especializada no desenvolvimento e comercialização de plataformas SaaS (Software as a Service) voltadas à gestão empresarial, incluindo soluções como CRM, automação de processos, gestão financeira e controle de vendas.

A empresa está em fase de expansão e está estruturando sua área de atendimento para elevar a qualidade do suporte prestado aos usuários das plataformas.

Trata-se de um ambiente dinâmico, tecnológico, onde aprendizado constante, agilidade e boa comunicação são fundamentais.

Principais Responsabilidades:

Realizar atendimento técnico e funcional aos clientes usuários do sistema SaaS, via e-mail, chat e telefone;
Orientar usuários sobre uso das funcionalidades do sistema, solucionando dúvidas e incidentes;
Registrar todas as interações em ferramentas de CRM e sistemas internos;
Encaminhar questões mais complexas para áreas técnicas ou superiores, acompanhando até a solução;
Apoiar a criação e atualização de materiais de suporte, como FAQs, tutoriais e base de conhecimento;
Contribuir para a análise de indicadores de atendimento (NPS, CSAT, SLA), sinalizando melhorias necessárias.

Requisitos Indispensáveis:

Excelente comunicação verbal e escrita;
Capacidade de organização, atenção a detalhes e trabalho autônomo;
Domínio básico de ferramentas de escritório (Excel, Word, e-mails, etc.);
Familiaridade com ambiente digital e disposição para aprender sistemas novos;
CNPJ ativo para contratação como Pessoa Jurídica;
Disponibilidade para atuação em horário comercial (remoto).

Requisitos Desejáveis:

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
Conhecimento em sistemas de CRM;
Noções básicas sobre métricas de atendimento como NPS, CSAT ou SLA;
Interesse ou experiência no mercado de software para gestão empresarial.

Benefícios:

Trabalho 100% remoto, com flexibilidade dentro do horário comercial;
Contrato PJ, com remuneração entre 2.500,00 e 3.500,00 conforme experiência;
Oportunidade de atuar no setor de tecnologia B2B, em empresa em crescimento;
Possibilidade de desenvolvimento profissional contínuo;
Participação em treinamentos promovidos pela empresa.

Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2 Grau)
Idiomas
Português - Nativo
Inglês - Básico
Espanhol - Básico
Competências
Capacidade de Trabalhar em Equipe
Raciocínio Lógico e Analítico
Facilidade com Tecnologia
Didática e Clareza na Comunicação
Empatia e Escuta Ativa
Gestão do Tempo e Organização
Orientação a Resultados e Resolução de Problemas
Valorizado
Experiência profissional
Menos de 1 ano
Benefícios
Bônus por resultado
Vale-alimentação
Sobre GRX Negócios
A GRX Negócios é uma consultoria especializada em estruturar equipes comerciais e processos de atendimento para empresas B2B. Nosso trabalho é apoiar negócios que desejam crescer de forma consistente, com eficiência operacional e foco em resultados. Atuamos em toda a América Latina, trazendo expertise e metodologia própria para impulsionar equipes e melhorar a performance comercial dos nossos clientes.