Atraso na entrega e falta de contato da Lojas Firenzi para jaqueta comprada
Não resolvido
Jundiaí - SP
10/07/2026 às 16:00
ID: 253602827
Eu realizei a compra de uma jaqueta no dia 28/06/2026 pelo site da Lojas Firenzi, no qual dizia que a entrega seria de 4 a 7 dias, mas já é dia 10/07/2026 e não houve atualizações, muito menos foi feito o envio do código de rastreio.
Já realizei diversas tentativas de contato pelos e-mails disponibilizado no site e da própria sócia, sem sucesso. Além de tentativas pelos diversos números de telefone, que dizem ser WhatsApp, também sem sucesso.
Caso não haja retorno, entrarei o quanto antes com processo junto do meu advogado. É um presente para o meu pai e estou super nervosa, quero urgente o pedido ou o reembolso.
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Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 17:17
Vou processar!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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