Cancelamento de viagem e não devolução do valor pago via Pix
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 17:30
ID: 245739835
Título da reclamação
Cancelamento de viagem e não devolução do valor pago via Pix
Texto da reclamação
Realizei o pagamento de R$ 750,00 via Pix para *****, referente a um passeio para São Thomé das Letras, que estava programado para ocorrer entre os dias 23/05/2025 a 25/05/2025. O valor total do passeio era de R$ 860,00, estando o pagamento acordado de forma parcial.
Posteriormente, a viagem foi cancelada, sendo informado que a pousada teria disponibilidade apenas entre os dias 29/08/2025 a 31/08/2025. No entanto, em 31/07/2025, a própria organizadora informou no grupo que uma nova data seria possível somente em janeiro, entre 23/01/2026 a 25/01/2026.
Diante das constantes alterações e do cancelamento inicial, optei por não prosseguir com o passeio e solicitei o reembolso do valor pago. Contudo, até o momento não fui ressarcida.
Tenho realizado diversas tentativas de contato, porém, atualmente minhas mensagens não estão mais sendo respondidas. Ressalto que não recebi qualquer posicionamento formal ou previsão de devolução.
Diante da falta de retorno e da ausência de reembolso, registro esta reclamação no Reclame Aqui para solicitar a devolução imediata do valor de R$ 750,00. Caso não haja solução, irei acionar os órgãos competentes para resguardar meus direitos.
Aguardo retorno e resolução.