Camisa Dudalina apresentou mancha em ***** e loja recusou solução, cliente solicita devolução do valor pago.
Resolvido
Santa Rita do Passa Quatro - SP
07/05/2026 às 01:00
ID: 247944531
Título: Camisa Dudalina de R$ 799,90 apresentou mancha em ***** e a loja recusou solução
Comprei uma camisa da marca Dudalina, modelo *****, na loja VESTE S.A. ESTILO, em *****, pelo valor de R$ 799,90.
Após apenas ***** de uso regular, a peça apresentou mancha escura/alteração anormal de coloração no tecido. A camisa foi usada e lavada de acordo com todas as orientações da etiqueta de conservação.
Procurei a loja para resolver o problema, mas houve recusa de troca, conserto ou qualquer solução efetiva.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, trata-se de reclamação por vício em produto durável, dentro do prazo legal de 90 dias, e o fornecedor não pode simplesmente negar atendimento sem solução adequada ou laudo técnico fundamentado.
Diante disso, solicito a devolução integral do valor pago, R$ 799,90, porque o defeito surgiu em prazo muito curto, sem indício de mau uso.
Aguardo solução administrativa rápida, sem necessidade de outras medidas.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 21:28
Boa noite, tudo bem?
Acreditamos que possa ter ocorrido uma confusão entre as lojas, o que é totalmente compreensível. Aqui somos a Loja Veste Estilo, enquanto a empresa mencionada em sua reclamação é a Veste S.A Estilo, que não possui vínculo conosco.
Entendemos sua insatisfação e esperamos que consiga resolver da melhor forma possível com a loja correta.
Se puder, pedimos gentilmente a remoção desta reclamação do nosso perfil, pois ela acaba impactando nossa reputação e a confiança de outros clientes que pesquisam sobre nossa loja no Reclame Aqui.
Segue o perfil da empresa correta para facilitar: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/veste-s-a-estilo/
Agradecemos muito pela compreensão e ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 20:42
Engano de razão social. Erro meu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10