Erro no pedido e descaso da loja com o cliente
Não resolvido
Goiânia - GO
12/06/2026 às 21:44
ID: 251272065
Fiz uma compra de um conjunto, uma calça Nike e uma camiseta Nike, veio uma calça diferente da que eu comprei e a camiseta veio adidas, entrei em contato com a loja e eles ignoraram minhas mensagens, depois de muito tempo responderam após eu ficar enviando mensagem quase todos os dias, disseram que iriam me enviar um código de devolução e nada até hoje, já fazem dois meses e nada, [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:22
Olá, Renan.
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e pela experiência que teve conosco.
Verificamos em nosso sistema que, após sua solicitação de devolução, a logística reversa foi gerada e o código de postagem n ***** foi emitido e encaminhado em 27/05/2026 para realização da devolução sem custos.
O código possuía validade de 10 dias corridos e, como não houve utilização dentro desse período, ele acabou expirando automaticamente pelos Correios.
De toda forma, permanecemos à disposição para dar continuidade à sua solicitação. Caso ainda tenha interesse na devolução, podemos gerar uma nova autorização de postagem para que o produto seja enviado e o processo de estorno seja concluído conforme nossa política de devolução.
Reforçamos nossas desculpas pelos transtornos e seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 13:57
Incrível, como não chegou pra mim?
Falei incansavelmente com vocês pelo wattsapp e vocês se quer respondem.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 13:58
Não tem compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0