Reclamação de compra não enviada e falta de retorno da loja Veste Estilo
Em réplica
Santa Luzia - MG
16/06/2026 às 21:24
ID: 251595857
Fiz uma compra de 2 Bermudas dia 11/06 e uma compra de uma jaqueta no dia 13/06 . Me informaram que seria postado na terça e que iam enviar o rastreio no meu email..o fato é que hj fiz contato várias vezes via Instagram e wattsap e nada de me responderem..já estou começando a achar que cai foi em um [Editado pelo Reclame Aqui]. O pessoal não tem compromisso com o cliente, não honram o que prometem. Poxa custa responder? Se não tem a mercadoria ou não consegue enviar dentro do combinado é melhor não vender..a.gente mata um.leao por dia, trabalha muito e quando a gente vai comprar algo para o uso o pessoal age com essa displicência. Eu acho que vcs da loja veste estilo deveriam pelo menos ter respeito com quem acredita no que vcs apresentam.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:32
Olá, Antônio.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela preocupação gerada durante a espera pelo envio do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que aqui na Loja Veste Estilo trabalhamos com um prazo de separação e preparação dos pedidos antes da postagem. Nos últimos dias tivemos um aumento significativo no volume de pedidos, o que acabou impactando parte da nossa operação e também o tempo de resposta dos nossos canais de atendimento.
Verificamos inclusive que sua mensagem enviada pelo Instagram foi respondida por nossa equipe ontem à noite. Estamos atendendo todos os clientes por ordem de chegada das mensagens para garantir que ninguém fique sem retorno.
De qualquer forma, entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais ágil.
Seu pedido está tudo certo em nosso sistema e já segue caminho para o CD da transportadora.
Método de envio: SEDEX
Código de rastreio: *****
Você já pode acompanhar normalmente as movimentações da entrega através do rastreamento.
Agradecemos pela confiança e pela paciência durante esse processo. Seguiremos acompanhando sua entrega até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Loja Veste Estilo
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 12:18
Poxa!
Havia combinado de vcs enviarem tudo junto , as bermudas que comprei primeiro e a jaqueta que comprei 2 dias depois ...agora recebo hoje só a jaqueta? Cadê as bermudas que comprei primeiro? Vi lá no site d vcs que não foi enviada! Não tem o produto? Então porque vendeu? Vcs não dão nenhum satisfação para o cliente, pensei que vcs tinha mais compromisso!