Acusação infundada e descumprimento contratual

Prezados,

Tomamos conhecimento da reclamação registrada nesta plataforma e, por respeito à transparência e à verdade dos fatos, esclarecemos o seguinte:

O cliente em questão teve seu acesso ao sistema cancelado após ser identificado o uso indevido da API, em desacordo com os termos de uso previamente aceitos no momento da contratação. Tal medida foi necessária para preservar a integridade do serviço e a segurança dos demais usuários.

Após a suspensão, o cliente passou a realizar acusações infundadas, ofensivas e sem qualquer respaldo em provas, insinuando a prática de [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa o que configura um ataque grave à honra e reputação de nossos representantes.
A empresa cumpre integralmente suas obrigações contratuais e legais, e não compactua com o uso indevido de seus serviços. Todas as evidências e registros estão devidamente documentados e serão apresentadas no momento oportuno, inclusive em eventual ação judicial.

Reforçamos nosso compromisso com a ética, a legalidade e o respeito a todos os nossos clientes, e lamentamos que situações como esta sejam utilizadas com o intuito de descredibilizar um serviço sério e profissional.

Atenciosamente,

Em contato com o Sr. Paulo Henrique Ferreira de Sanctis, após todas as verificações necessárias, demos continuidade aos serviços e chegamos a uma resolução em comum acordo, de forma cordial e satisfatória para ambas as partes. Conseguimos virar essa página. A ProBusca é uma empresa comprometida com a segurança, a transparência e o respeito aos seus clientes. Gostaríamos de expressar nosso carinho e gratidão ao Sr. Paulo pela reciprocidade e disposição em resolver a pendência. A ProBusca agradece.