Pedido online entregue errado e dificuldade na troca/reembolso
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
11/02/2026 às 13:31
ID: 240448781
Fiz uma compra on-line com essa loja. Passei meu pedido de acordo com o que eu precisava, paguei o frete e, até então, estava tudo certo, confiando na loja.
O desentendimento começou quando informaram que o envio seria feito na segunda-feira, porém só foi enviado na quarta-feira. Quando recebi a mercadoria, o pedido veio totalmente diferente do que foi solicitado. Foi a pior experiência que já tive.
A vendedora que me atendeu demonstrou falta de preparo e não conhece o mínimo sobre vendas on-line. Solicitei o código de logística reversa para enviar a mercadoria de volta, pois, como o erro não foi meu, não sou eu que tenho que pagar o frete, e ela nem sabia o que era isso.
Com muito custo, consegui enviar a mercadoria de volta com o frete pago pela loja. E agora vem o pior: eles receberam a mercadoria e não me respondem mais e nem atende minhas ligações para efetuar a troca, nem se propõem a devolver meu dinheiro.