Reembolso não efetuado e bloqueio após solicitação de cancelamento do curso *****

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

21/01/2026 às 10:19

ID: 238344175

Comprei um curso oferecido pela *****, que se apresenta nas redes sociais prometendo ajudar pessoas endividadas a começar do zero, sem investimento nenhum, utilizando uma suposta IA de bitcoins.
Essa propaganda já é [Editado pelo Reclame Aqui], pois logo após a compra do curso, fui pressionada a depositar mais R$ 1.000,00 em uma plataforma para dar início ao método, o que contradiz totalmente o discurso de que não haveria investimento inicial.

Quando percebi que se tratava de algo incoerente e potencialmente [Editado pelo Reclame Aqui], solicitei o cancelamento e o reembolso do valor do curso dentro do prazo legal de 7 dias, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

A empresa me informou que teria um prazo de até 30 dias para efetuar a devolução.
Esse prazo já expirou, e até o momento não recebi nenhum valor de volta.

Além disso:
O suporte simplesmente parou de me responder;
Tentei contato direto com a própria ***** pelo Instagram;
Fui bloqueada, o que demonstra total má-fé e intenção clara de evitar o reembolso.

Considero essa prática extremamente abusiva, ainda mais por se aproveitar de pessoas que já estão em situação financeira delicada, vendendo uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de renda sem investimento.

Exijo:
1. O reembolso integral e imediato do valor pago pelo curso;
2. Um posicionamento formal da empresa sobre essa conduta;
3. Que essa reclamação sirva de alerta para outros consumidores.

Caso não haja solução, irei registrar ocorrência, acionar o Procon e avaliar medidas judiciais.

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Resposta da empresa

22/01/2026 às 14:13

Olá!
Recebemos seu relato e informamos que o caso está em análise pelo setor responsável.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para esclarecimentos e tratativas.
Atenciosamente,
Equipe Desirrê.

Réplica do consumidor

23/01/2026 às 12:47

Aguardando retorno até agora e nada devolvam meu dinheiro