Marcenaria entrega móvel com defeito, fora do prazo e com montagem problemática, tentando culpar o cliente pelo serviço mal executado.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/04/2026 às 17:11
ID: 246157137
O serviço começou bem no início, porém logo começaram a surgir diversos problemas. Houve muitos erros por parte da marcenaria e também dos responsáveis pelo projeto. O produto foi entregue fora do prazo combinado e, além disso, várias peças vieram com medidas erradas algumas menores e outras maiores do que o previsto.
A montagem também foi extremamente problemática. Vieram dois montadores, porém nenhum deles executou o que havia sido combinado previamente entre o cliente e a marcenaria. O resultado foi um trabalho cheio de falhas e totalmente fora do esperado.
Entre os problemas encontrados estão:
Portas com marcas de serra circular;
Peças danificadas;
Torre com porta fora de esquadro;
Acabamento muito abaixo do padrão esperado.
O mais absurdo foi a justificativa apresentada pela atendente Janaina, que afirmou que o problema não era da montagem nem da marcenaria, mas sim da minha casa, que segundo ela estaria toda fora de esquadro. Ou seja, tentaram transferir a responsabilidade pelos erros do serviço para o cliente.
Fica aqui o meu conselho para quem estiver pensando em contratar: pesquise muito bem a marcenaria antes de fechar qualquer acordo. A dor de cabeça, o estresse e o transtorno que tivemos não foram pequenos.
Estamos falando de um móvel que custou aproximadamente R$ 5.100,00, e mesmo assim a experiência foi extremamente decepcionante. Fico imaginando como teria sido se fosse um serviço de valor menor talvez nem tivéssemos o móvel instalado até hoje.
Infelizmente, foi uma experiência marcada por falta de profissionalismo, organização e respeito com o cliente.