Complicações pós-procedimento NG Nose: Infecção, fibrose e falta de assistência
Em réplica
São Paulo - SP
17/02/2026 às 22:03
ID: 240928163
Falta de atenção e empatia.
Realizei um procedimento com a Dra. ***** em dezembro de 2023. Como o resultado não ficou satisfatório e eu estava sentindo dor, foi necessário refazer o procedimento em abril de 2024.
Após o segundo procedimento (NG Nose), tive complicações , uma infecção. Precisei tomar três tipos de antibióticos e outros medicamentos. Mesmo diante da infecção, não recebi a devida atenção e acompanhamento da profissional como eu precisava.
Fui orientada a furar com agulha e espremer o pus, que acumulou na ponta do meu nariz,o que considero extremamente inadequado e arriscado.
Posteriormente, desenvolvi uma fibrose que não foi tratada no início, o que agravou ainda mais a situação.
Me senti desamparada, sem o suporte necessário em um momento delicado, lidando com dor, infecção e complicações que poderiam ter sido tratadas de forma adequada desde o começo. Assim não estaria fazendo esse registro, em diversos momentos perguntei, e se isso que aconteceu comigo tivesse acontecido com vc, o que vc faria? Não tive resposta. Quando questionei esse pedacinho que está faltando entre as narinas a mesma disse que poderia corrigir com ácido hialurônico, o que não foi feito. E posso afirmar que não foi por causa da infecção,pois tenho fotos e vídeos. Com muita insistência minha, ela fiz algumas aplicações sem ser cobrado para tratamento da fibrose, mas depois de quase 6 meses eu insistindo, depois eu comprei mais 5 aplicações e mesmo assim não foi tão eficaz, sempre me queixo de uma dor ela mandou fazer uma ultrassonografia e enviei o resultado no dia 25/11/25, até hj não me respondeu, nem sobre a microagulhamento que seria feito
Hoje convivo com as consequências: além da fibrose, um lado do meu nariz está mais alto que o outro, uma narina está maior, e ainda há ausência de parte da divisão entre as narinas. Psicológico abalado e ouvindo críticas das pessoas, falando pra eu aprender conviver com isso ou arrumar dinheiro e procurar um cirurgião. Triste demais.
Registro aqui minha insatisfação com a falta de assistência, acompanhamento e responsabilidade diante das complicações pós-procedimento.
Aguardo um posicionamento porque solução creio que não tem mais.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 22:35
Conforme consta no termo de consentimento livre e esclarecido devidamente assinado, intercorrências podem ocorrer, pois todo procedimento estético está sujeito a esse tipo de situação. O documento também informa que, em casos de intercorrência, a responsabilidade financeira pelo tratamento complementar é do paciente.
Ainda assim, reforçamos que a Dra. Nicole em nenhum momento se recusou a prestar atendimento, assistência ou cobrou por qualquer intervenção. Pelo contrário, todas as vezes em que você esteve no consultório foi atendida com cuidado, atenção e responsabilidade, e cada ida foi devidamente registrados em prontuário e assinada por você. Realizamos mais de cinco aplicações de corticoide, duas sessões de microagulhamento para melhora do aspecto da pele e aplicação de ácido hialurônico na tentativa de auxiliar na correção do quadro decorrente da intercorrência e não do procedimento em si. Ressaltamos que não houve cobrança por esses atendimentos complementares realizados após a intercorrência, demonstrando nosso compromisso com seu acompanhamento e bem estar. Entendemos sua insatisfação e respeitamos seu posicionamento. Reforçamos que fizemos tudo o que estava ao nosso alcance dentro das boas práticas médicas e continuamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais ou para avaliá-la novamente, caso necessário.
Atenciosamente, equipe Dra. Nicole Guedes.
Réplica do consumidor
22/02/2026 às 08:06
Só para ressaltar,foi apenas uma sessão de microagulhamento no valor de R$ 89,00 e 5 aplicações que eu comprei e levei, as demais não foram cobradas e que sou grata, porém nunca foi aplicado ácido hialurônico. Nunca foi me informado e nem assinado por tal aplicação. A minha queixa é que só sou atendida depois de muita insistência, tanto que referente ao ultrassom que enviei em novembro de 25 nunca foi me respondido, referente a outra sessão de microagulhamento, que seria uma segunda sessão, que perguntei no whatsapp também não fui respondida. As mensagens e o resultado do exame está no whatsapp também desde o dia 25/11/25. Evidência que não houve mais de uma sessão de microagulhamento e nenhuma de ácido hialurônico. É cansativo esperar e não ter retorno, quase 3 três meses esperando algo sobre a ultrassonografia. E de verdade, eu não queria essa exposição,.mas não tive alternativa.