Troca de tênis para diabético - Tamanho inadequado e falta de resposta
Respondida
Contagem - MG
14/07/2025 às 20:01
ID: 222073159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de dois tênis para diabético, um 36 e um 45. Pedido #*****. O tênis 36 ficou muito grande, preciso trocar por um menor. No site a única forma de trocar é enviando um e-mail para um endereço específico que achei empolítica de reembolso. Contudo, já fazem uns 15 dias e não tive nenhum retorno. Gostaria de efetuar a troca.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 21:02
lá!
Antes de mais nada, queremos pedir desculpas de coração pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Sabemos como isso pode ser frustrante e, sinceramente, lamentamos por não termos atendido você como deveria desde o início.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido com o seu pedido #*******. Entendemos que o tênis tamanho 36 ficou grande e que você deseja realizar a troca por um número menor. Vamos cuidar disso com todo carinho.
Para agilizar e garantir que sua solicitação seja atendida o quanto antes, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo WhatsApp no número*******. Nossa equipe está à disposição para resolver tudo da melhor forma possível para você.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela falta de retorno anterior e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma ótima experiência com a gente.
Atenciosamente,
[VidaOrto]