Atraso na entrega e falta de contato
Respondida
Santo André - SP
28/07/2025 às 10:18
ID: 223133329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Fiz uma compra no dia 08/06/25 e até o momento não tenho nenhuma informação do produto, não consigo contato por ***** e ou por *****. O site ainda está no ar mais não sei se cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/09/2025 às 03:45
Prezamos muito pela transparência com nossos clientes e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido.
Nos últimos meses enfrentamos dificuldades devido a uma greve de auditores fiscais e problemas na alfândega brasileira, o que impactou diretamente a liberação e entrega de pedidos internacionais pelos Correios. Além disso, durante esse período também suspendemos temporariamente nosso atendimento via WhatsApp e demais canais, o que acabou dificultando ainda mais a comunicação com nossos clientes.
Estamos à disposição para resolver o seu caso da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do WhatsApp:******* ou pelo e-mail: *******
para que possamos verificar os detalhes do seu pedido e oferecer a solução adequada.
Agradecemos a compreensão e a oportunidade de corrigir essa situação.