Atraso na entrega e problemas com o site Lojasportlifeoficial
Resolvido
Varginha - MG
02/06/2025 às 20:48
ID: 218657109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido #***** sem informação - R$ 397,90
Descrição:
Comprei um tênis no site Lojasportlifeoficial em 30/05/2025 (pedido #*****, valor: R$ 397,90). O pagamento foi aprovado no mesmo dia, mas até hoje não recebi nenhuma atualização sobre meu pedido.
Além disso:
- O site não deixa eu trocar minha senha (dá erro);
- Tentei contato em 01/06/2025 e ninguém respondeu.
Quero saber:
1. Onde está meu pedido?
2. Quando será enviado?
3. Solução para os problemas do site.
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Resposta da empresa
21/09/2025 às 03:47
Prezamos muito pela transparência com nossos clientes e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido.
Nos últimos meses enfrentamos dificuldades devido a uma greve de auditores fiscais e problemas na alfândega brasileira, o que impactou diretamente a liberação e entrega de pedidos internacionais pelos Correios. Além disso, durante esse período também suspendemos temporariamente nosso atendimento via WhatsApp e demais canais, o que acabou dificultando ainda mais a comunicação com nossos clientes.
Estamos à disposição para resolver o seu caso da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do WhatsApp:******* ou pelo e-mail: *******
para que possamos verificar os detalhes do seu pedido e oferecer a solução adequada.
Agradecemos a compreensão e a oportunidade de corrigir essa situação.
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 18:55
Espero que possam resolver o envio do meu pedido. Como já fui cliente de vocês, gostaria muito de poder continuar comprando no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10