Atraso na separação e envio de tênis Adidas, pedido *****, divergência entre prazo informado no site e a realidade.

Olá, Mario.

Pedimos desculpas pela demora e entendemos sua preocupação em relação ao andamento do pedido #*****.

Após verificarmos o ocorrido, identificamos que houve um pequeno atraso no processo de expedição devido a um problema pontual em nossa logística. Felizmente, situações como essa são extremamente raras e não refletem o padrão normal de nossas operações.

Para resolver a questão, informamos que seu pedido já foi despachado e segue em trânsito para entrega. Além disso, as informações de rastreamento e as atualizações do envio já foram encaminhadas para o WhatsApp do número cadastrado em seu pedido, permitindo que você acompanhe toda a movimentação da encomenda.

Estamos constantemente trabalhando para que os prazos informados sejam cumpridos e lamentamos que, desta vez, tenha ocorrido essa exceção.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição:

[email protected]

(16) 99396-5118

Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de esclarecer a situação.

Se o problema foi resolvido e as informações foram recebidas corretamente, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação positiva é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Equipe Loja Sportlife Oficial