Rastreio confuso e informações erradas

Olá, Leonildo.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o acompanhamento do seu pedido #***** e entendemos a frustração por ter se deslocado até uma agência dos Correios sem encontrar sua encomenda.

Após analisarmos o ocorrido, identificamos que nosso sistema de rastreamento apresentou uma falha que acabou exibindo informações incorretas sobre o status da entrega. Para evitar que situações como essa voltem a acontecer, já realizamos a atualização para um sistema de rastreamento mais moderno e preciso, proporcionando informações mais confiáveis aos nossos clientes.

Também verificamos o andamento do seu pedido junto à logística e confirmamos que a entrega está programada para ser realizada em seu endereço amanhã, dia 30/06/2026.

Além disso, já encaminhamos para o WhatsApp do número cadastrado em seu pedido o novo link de rastreamento, atualizado com as informações corretas para que você possa acompanhar a entrega normalmente.

Gostaríamos também de nos desculpar pelo deslocamento desnecessário até a agência dos Correios. Pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente com nossa equipe para que possamos providenciar o reembolso dos custos de locomoção que você teve em razão dessa informação incorreta.

Nossa equipe permanece à disposição pelos seguintes canais:

[email protected]

(16) 99396-5118

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Seguiremos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.

Se sua solicitação foi resolvida, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação positiva é muito importante para nós e nos ajuda a continuar aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe Loja Sportlife Oficial