DF GASTRONOMIA - Descumprimento de acordo e retenção de valores pagos
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 09:59
ID: 254325717
EMPRESA DF GASTRONOMIA
No dia 17/06/2026, contratei os serviços de buffet em domicílio da empresa reclamada para um evento com 38 convidados, agendado para 19/06/2026, às 21h, efetuando o pagamento integral de R$ 1.850,00, conforme contrato.
Na manhã do evento, confirmei a prestação dos serviços e fui informado de que estava tudo confirmado. No entanto, às 19h10, menos de duas horas antes do início, a empresa cancelou o atendimento, alegando problemas de saúde.
O cancelamento de última hora causou grandes transtornos, impossibilitando a contratação de outro fornecedor. Para minimizar os prejuízos e viabilizar o evento, foi necessário recorrer a um empréstimo com incidência de juros, gerando prejuízo financeiro.
No dia do cancelamento, a empresa devolveu apenas R$ 500,00. Após diversas tentativas de acordo, comprometeu-se a restituir o saldo em duas parcelas, com vencimentos em 01/07/2026 e 15/07/2026, realizando apenas um pagamento adicional de R$ 200,00 na data da formalização do acordo, totalizando R$ 700,00 devolvidos.
A empresa não cumpriu o pagamento da primeira parcela e, desde então, apesar das inúmeras tentativas de contato, limita-se a fornecer respostas vagas e sem qualquer prazo para quitação, deixando de cumprir o acordo firmado.
Até o momento, permanecem pendentes R$ 1.427,50, valor previsto no contrato, já acrescido da multa contratual de 15%.
Já se passou um mês do ocorrido e a empresa ainda não devolveu o pagamento total realizado. Gerando total transtorno ao consumidor.