Tablet entregue quebrado: solicitação de devolução e reembolso negada
Não respondida
Recife - PE
09/02/2026 às 13:50
ID: 240206999
Fiz a compra de um tablet pelo app da Magazine Luiza no dia 22.12. O produto foi vendido por esta empresa (*****) e entregue pela Magalu. A entrega foi realizada no dia 29.12, na casa da minha avo, pois o tablet era um presente para ela. Uma semana depois, fui até a casa dela para testarmos o tablet e constatamos que o produto VEIO QUEBRADO. Não liga, não carrega, não dá nenhum sinal de funcionamento. Entrei em contato para solicitar a devolução, uma vez que o produto foi entregue QUEBRADO, mas nem a Maganize Luiza e nem a WellsShops (de *****) me dão retorno satisfatório sobre devolução e reembolso.
Nos termos dos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, o produto está coberto pela garantia legal de 90 dias.
Solicito meu direito de devolução e reembolso do valor pago e de suporte da magazine luiza para solucionar o problema, uma vez que a compra, pagamento e entrega foram realizados através da Magazine Luiza e por lojista parceiro credenciado no aplicativo deles.