Engano e apropriação indébita na .
Não resolvido
Parnamirim - RN
16/09/2025 às 19:14
ID: 227086667
Conhecemos o proprietário desta empresa através do Marketplace do Facebook, através de demonstrarmos interesse e enviar mensagem referente à venda de um imóvel. O proprietário da empresa, Sr *****, através de contato telefônico, disse que "batia" qualquer oferta de venda de imóveis. Era só marcarmos um encontro no seu escritório que ele realizaria o sonho de nossa casa própria. Fomos até o escritório e na conversa explicamos que nossa intenção era a compra de imóvel e que precisaríamos de um crédito imobiliário. Ele logo fez um simulação e lançou dados no sistema ao qual ele é representante comercial. Nosso cadastro foi aprovado rapidamente e ele disse que teríamos de dar uma entrada de R$ 34.897,78 para a contemplação do crédito em poucos dias. A empresa administradora do crédito emitiu um boleto do referido valor com vencimento em 12/08/2025, mas ele insistia dizendo que o valor deveria ser creditado na conta da empresa dele e que ele pagaria o boleto. A administradora do crédito é Reserva Administradora de Consórcio. Concluindo : o valor foi creditado na conta da empresa de ***** em dois pagamentos, R$ 5.0000,00 e R$ 29.897,78 e ele enviou para nós também dois comprovantes de pagamento da empresa dele para a Adm de Consórcio. Até o momento continuamos com débito na Administradora de Crédito e o nosso dinheiro não está sendo identificado pela Administradora de Consórcio. Já se passaram 30 dias e o Representante Comercial somente nos diz que "vai resolver". Mas até o momento nada foi resolvido. Só queremos saber onde está nosso dinheiro. Fomos [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 00:38
Boa noite. Já marcamos nossa reunião e vamos resolver isso da melhor maneira. Obrigado
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 19:01
Este Representante da Reserva Consórcio cancelou o agendamento de reunião para resolvermos a questão. Não está querendo nos atender pessoalmente. Quer que façamos uma carta de próprio punho e seja enviada via Whatsapp em arquivo pdf. Estamos tentando de toda a maneira uma reunião pessoalmente, porém o mesmo está sempre com uma desculpa e não pode nos atender. A maior decepção que tivemos foi a de acreditar em uma pessoa a qual disse que em poucos dias teríamos o nosso crédito imobiliário disponível para faturamento. Tudo mentira. É como está descrito na internet. Eles vendem uma coisa que não existe e depois não querem te atender mais. O Representante Thiago Carvalho que se diz uma pessoa de renome no mercado não pode nos atender no escritório, não atende nossas ligações e diz que só pode nos atender com horário marcado, mas daí tem de ser no horário que ele pode e não no nosso. Fomos [Editado pelo Reclame Aqui] na maior cara de pau. Onde está nosso dinheiro Thiago Carvalho ??
Consideração final do consumidor
05/10/2025 às 19:51
Este promotor de vendas da Reserva Consórcio me enganou prometendo liberação de crédito com extrema rapidez, o que não aconteceu. Ele recebeu o valor da entrada de R$ 34.*******,78 referente ao contrato assinado por mim de crédito imobiliário diretamente na conta de sua empresa e emitiu dois comprovantes de transferência falsos como se estivesse repassando o valor para a administradora de consórcio e se tomou posse indevidamente do meu dinheiro. Tenho todas as provas do ocorrido através de mensagens do próprio Thiago Carvalho afirmando que está contraindo um empréstimo de sua empresa junto ao Banco Santander para me ressarcir. No aplicativo da Reserva, meu contrato consta como cancelado desde o dia 12/08/******* e a referida administradora de consórcio após auditoria diz que não existe em sua conta bancária os depósitos conforme comprovantes que o promotor me enviou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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