NÃO ATENDE AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Não resolvido
Ibirama - SC
28/03/2025 às 17:27
ID: 213382125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM TENIS VIA APP DA *****, SEGUI AS INSTRUÇOES E RECEBI O TENIS COM UM ATRASO DE 25 DIAS.
O TENIS VEIO MENOR QUE O INDICADO NA TABELA DE TAMANHOS DO VENDEDOR, LA APARECE TAMANHO 81/2 PARA O CORRESPONDNETE NUMERO 39 NO BRASIL, VEIO 38, NAO SERVINDO.
O ATENDIMENTO NAO ADMITE DEVOLUÇÃO NEM TROCA.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 16:56
Olá, Dan Ramon Ribeiro,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Verificamos o histórico do seu pedido e confirmamos que a entrega foi realizada dentro do prazo informado no momento da compra (11 dias úteis), sem qualquer tipo de atraso.
Em relação ao tamanho, lamentamos pelo transtorno. Porém, ressaltamos que a escolha do número é de responsabilidade do cliente, e a tabela de medidas oficial da nossa loja estava disponível na página do produto no momento da compra. Conforme você mesmo mencionou em nossa conversa anterior, a tabela utilizada como referência foi de outro site, o que pode ter causado a confusão.
Como informado em nossa política de compras e trocas, não realizamos devoluções ou trocas quando o erro na escolha do tamanho é por parte do cliente, especialmente quando o produto foi entregue conforme o solicitado.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e o respeito ao consumidor. Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe OutletGarimpo
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 19:57
é um pessimo intermediário da SHEIN
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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