Produto não entregue e falta de s..
Não respondida
Natal - RN
17/12/2025 às 10:14
ID: 235038717
Boa noite.
Compra realizada, produto não entregue e ausência total de suporte solicito estorno
Realizei a compra de um produto na loja Vizencci, porém até o momento não recebi código de rastreio, confirmação de envio ou qualquer retorno do suporte da loja.
Já tentei contato por todos os canais disponíveis e não obtive resposta.
Ao verificar a transação, identifiquei que a gateway de pagamento utilizada foi a Appmax, que intermediou o pagamento dessa compra.
Diante da falta de transparência, não cumprimento da entrega e ausência total de suporte por parte da loja, solicito o estorno integral do valor pago.
Peço que a Appmax, como intermediadora do pagamento, intervenha nessa situação, uma vez que o serviço não foi prestado conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução rápida.