Atraso na entrega e falta de info..
Em réplica
São Paulo - SP
03/03/2026 às 19:06
ID: 242232399
Realizei minha compra dia 25/01 e por meio do aplicativo disponibilizado chamado "nuvem" validei que desde então o mesmo segue em preparação, lembrando que a previsão de entrega estava prevista para o dia 06/02/26. Enviei e-mails, WhatsApp questionando atualizações desde o dia 23/02/2026 pois entendo que envolve questões de demanda/produção e etc onde não obtenho nenhum tipo de retorno
O pagamento foi realizado por pix e eu preciso da devolução de valores, não tenho interesse em aguardar uma compra onde não sou atualizado de nada e não tenho o retorno dos canais fornecidos no site.
Reforço que irei aguardar atualizações do Reclame aqui e caso não solucionado irei seguir com o Procon.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 17:02
Boa tarde Guilherme.
A Boto fé sente muito não conseguir atendê-lo com a rapidez merecida, para o cancelamento da compra basta acessar o menu "Trocas, devoluções e cancelamentos" no rodapé do site.
Lá estão todas as informações e procedimentos que você precisa realizar!
Atenciosamente
Boto fé
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 18:11
Como vou aguardar uma compra que está com 1 mês de atraso e contando??? Eu continuo sem uma previsão de entrega, gente status do pedido atualizado é o mínimo que o cliente precisa. O ponto aqui é a falta de retorno claro da parte de vocês.