Atraso na Entrega e Falta de Suporte Após Compra Online
Respondida
Taubaté - SP
02/03/2026 às 13:54
ID: 242075997
Fiz uma compra no site no dia 17/12/2025 e no próprio site informava erroneamente que seria entregue dia 19/12/2025, no dia 22/12/2025 entrei em contato pela primeira vez com a loja pelo whatsapp assim como fiz mais pelo menos 4 vezes e até hoje não foi entregado nenhum produto e muito menos a devolução do dinheiro, acho uma infelicidade eles não me darem nenhum tipo de suporte e nem retorno, deixo aqui minha reclamação para que ninguém mais compre e se sinta enganado por uma loja extremamente irresponsável com pedidos (que inclusive foi a desculpa dele pra até hoje não ter sido entregue, o caos de dezembro e a perca de produtos por correio)
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 17:17
A Boto fé sente muito não conseguir atendê-lo com a rapidez merecida, para o cancelamento da compra basta acessar o menu "Trocas, devoluções e cancelamentos" no rodapé do site.
Lá estão todas as informações e procedimentos que você precisa realizar!
Nossa empresa é MEI e conta com apenas 1 pessoa para realizar todas as tarefas. Por isso há um delay grande entre a pergunta e a resposta, também há um horário de atendimento. Segunda a quarta-feira de 10 as 17:30 - Quinta-feira não há atendimento e sexta-feira volta o mesmo horário. Sábado e domingo raramente conseguimos responder.
Atenciosamente
Boto fé