Empresa com CNPJ baixado não devolve dinheiro e não presta serviço de gestão de tráfego pago
Não respondida
Mongaguá - SP
04/05/2026 às 15:06
ID: 247660827
Empresa com CNPJ baixado não devolve dinheiro e não presta serviço
No dia 24/04/2026 contratei serviço de gestão de tráfego pago no valor de R$ 497,00, pago via PIX para ***** (chave PIX: *****), que se apresenta como responsável pelo financeiro da empresa inscrita no CNPJ *****, em nome de ***** (Instagram: *****) contratação feita pelo whatsapp *****
O serviço incluía criação, acompanhamento e otimização de campanhas. Após o pagamento, a campanha foi iniciada sem qualquer acompanhamento adequado, resultando em consumo de valores sem retorno, suporte ou otimização.
No dia 26/04/2026 solicitei a pausa da campanha, sem resposta. Em 27/04/2026 solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, também sem solução.
Desde então, recebo apenas respostas genéricas ou ausência de retorno. Ao tentar resolver, fui tratada de forma inadequada e intimidada com ameaça de abertura de boletim de ocorrência por suposto stalking.
Ressalto que o CNPJ informado encontra-se com situação BAIXADA, o que levanta dúvidas quanto à legalidade da prestação do serviço.
Já registrei boletim de ocorrência por possível [Editado pelo Reclame Aqui], bem como reclamação no Procon, e adotarei medidas judiciais cabíveis caso não haja solução.
Solicito o reembolso integral imediato do valor pago.