Demora no contato após adoção de cão e email inválido

Paguei todas as taxas para adoção do cão e até agora não recebi retorno e previsão de receber o cão, email inválido, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e frustrada pois já tinha tudo preparado para ele, além da frustração dos meus filhos. Gostaria de uma resposta ou devolução do dinheiro pois não fui eu que não cumpri o contrato.