Devolução de pagamento urgente
Em réplica
Uberaba - MG
16/04/2025 às 17:16
ID: 214959913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela quinta vez venho reclamar referente a devolução de pagamento de adoção não concluída. A mais de 30 dias venho tentando resolver, agora farei uma denúncia contra o site que continua ativo com os mesmos animais disponíveis para doação incluse a cachorrinha Xuxa que adotei. Exijo devolução imediata, já acionei meu advogado e o processo por [Editado pelo Reclame Aqui], danos morais contra a empresa já está em andamento.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 10:58
Olá Pablo, boa tarde.
Lamentamos sinceramente por toda a demora e transtorno causados. Informamos que a solicitação de reembolso referente à taxa administrativa já foi enviada ao banco, e o valor será restituído em poucos dias úteis.
Sabemos o quanto essa situação é frustrante, e queremos reforçar nosso compromisso em resolver isso com a máxima seriedade. Assim que o estorno for concluído, você receberá a confirmação automaticamente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Pet Brasil
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 11:45
Está resposta vem se repetindo a 2 meses, manterei a intenção de processo, o site já denunciei. Aguardarei o prazo de uma semana para conclusão da devolução. Caso contrário não irei mais reclamar, irei agir judicialmente, apesar do valor ser irrisório trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 07:49
Essa resposta é a mesma dos últimos meses, já denunciei o site e aguardarei até dia 01/05/25 caso não ocorra a devolução manterei a intenção de processo por [Editado pelo Reclame Aqui]. Atenciosamente