Instalação incorreta de box e fal.
Não respondida
Divinópolis - MG
23/03/2026 às 12:54
ID: 244050701
Contratei um serviço com este prestador no dia 03/12/2025 para instalação de um box no meu apartamento. (Pagamento efetuado dia 04/12/25).Depois de muito insistir, pois cada dia era uma doença ou remarcava outro dia para instalar mais não ia..O serviço foi realizado apenas em 16/01/2026, porém de forma incorreta, com instalação do modelo errado.
Desde então, o prestador reconheceu o erro e se comprometeu a realizar a troca, porém até a presente data (23/02/2026) não solucionou o problema. Tenho enfrentado extrema dificuldade na comunicação: as mensagens frequentemente não são respondidas e, quando há retorno, são apresentadas justificativas como problemas de saúde ou familiares, sem qualquer resolução efetiva.
Ressalto que, apesar das situações pessoais alegadas, não posso arcar com os prejuízos decorrentes da falta de profissionalismo. O imóvel encontra-se parado, sem possibilidade de locação, exclusivamente por conta da pendência desse serviço.
Diante disso, solicito uma solução imediata: a troca correta do box ou a devolução do valor pago, para que eu possa contratar outro profissional. Caso não haja retorno e resolução em prazo breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente.