Não recebimento de mesa de jantar comprada no Mercado Livre e falta de informações de entrega pela JQG_SALES
Não respondida
São Luís - MA
04/02/2026 às 21:14
ID: 239810841
Assunto: Reclamação sobre não recebimento de produto Empresa JQG_SALES
Prezados,
Realizei uma compra pelo aplicativo Mercado Livre de dois produtos: uma sapateira e um conjunto de mesa de jantar. O primeiro item foi entregue corretamente. Contudo, ao verificar no aplicativo, consta que o segundo produto (mesa de jantar) também teria sido entregue dias depois. Informo que nunca recebi este produto.
Ao registrar a reclamação junto à empresa JQG_SALES, não obtive informações mínimas necessárias para comprovar a entrega: não foi fornecido nome da transportadora, código de rastreio, assinatura ou endereço de destino. Essa omissão compromete a transparência do processo e configura descumprimento da oferta, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito:
O envio imediato do produto adquirido ou o ressarcimento integral do valor pago.
A disponibilização dos dados de entrega (transportadora, rastreio, comprovante de recebimento).
Caso não haja solução adequada em prazo razoável, informo que buscarei meus direitos junto ao Mercado Livre, Procon e demais órgãos competentes.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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N do pedido: *****