Atraso na Instalação de Divisória de Vidro e Dificuldade no Reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 12:57
ID: 241648991
Realizei a contratação de uma divisória de vidro esfumado para minha lavanderia. A empresa estabeleceu o pagamento de 50% no momento da contratação e 50% no momento da instalação. A primeira metade e a assinatura do contrato aconteceram em novembro de 2025. Depois de muita insistência da minha parte, a medição foi realizada no final do mês de novembro de 2025. O prazo para instalação era de 15 dias úteis.
Passado este prazo, entrei em contato com a empresa para saber do status do pedido e eles informaram que não teriam colocado a película esfumada no vidro ainda e que esse processo demoraria 2 dias. Passei o mês de dezembro de 2025 e de janeiro de 2026 tentando que realizassem a instalação e finalmente agendaram para fevereiro de 2026.
Quando o rapaz da instalação chegou ao local combinado, fomos informados que não fizeram o corte da peça de forma correta e que, nesse caso, não poderia realizar a instalação, mas a empresa deveria fabricar novas peças de acordo com o desenho feito já no momento da medição.
Optamos pelo cancelamento do serviço e pedimos o reembolso dos 50% informado anteriormente. A empresa deu o prazo de 7 dias úteis. No momento que escrevo esta reclamação, o prazo já foi vencido e a empresa não responde mais as mensagens.
Não recomendo essa empresa para ninguém.