59.316.879 JULIETTE FERREIRA VIANA

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

17/01/2026 às 19:04

ID: 238005095

Atraso injustificado na instalação de box de vidro descumprimento contratual e ausência de solução

Empresa reclamada: Solution Glass Vidraçaria
Data da compra: 27/10/2025

Relato:

No dia 27/10/2025, realizei a compra de um box de vidro temperado junto à empresa SOLUTION GLASS, efetuando o pagamento antecipado de aproximadamente 50% do valor total, conforme exigido no momento da contratação.
Na venda, foi prometido expressamente que a instalação ocorreria em até 30 dias, prazo que não foi cumprido até hoje 17/01/2026. Tentei por diversas vezes agendar a instalação, porém recebi apenas respostas vagas, contraditórias e sem qualquer providência concreta, evidenciando falha grave na prestação do serviço e desrespeito ao consumidor.
Até o momento, a empresa não apresentou data definida, tampouco demonstrou interesse em resolver a situação, configurando descumprimento de oferta e violação dos artigos 30, 35 e 39 do Código de Defesa do Consumidor.
Diante da ausência de solução, registro minha insatisfação pública e alerto outros consumidores quanto à conduta da empresa.
Instagram da empresa:
https://www.instagram.com/solutionglassvidracaria?igsh=OG5zajRrMmJ2eHh2

Solicitação:
Instalação imediata do box adquirido ou
Devolução integral dos valores pagos, com correção monetária.
Caso não haja solução imediata, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo:
Registro de reclamação formal junto ao PROCON;
Ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível, com pedido de restituição dos valores pagos e indenização por danos morais, em razão do descaso e do tempo excessivo de espera.
Não recomendo a empresa.
A experiência foi extremamente negativa, marcada por atraso, falta de profissionalismo e desrespeito aos direitos do consumidor.