Solution Glass Vidraçaria: Demora no estorno de pagamento após cancelamento de instalação de blindex
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 21:31
ID: 250641255
Entrei em contato com a Solution Glass Vidraçaria no dia ***** a fim de instalar um blindex no banheiro do apartamento. A empresa me apresentou uma promoção que se encerraria neste mesmo dia, como fiquei em dúvida sobre dois modelos, solicitei para que as medidas fossem tiradas antes que eu escolhesse um deles pela questão do tamanho do banheiro. Após a empresa concordar, realizei o pagamento de 50% do valor como sinal necessário para garantir a promoção, isso já era ***** desse mesmo dia.
No dia seguinte, *****, por um imprevisto, exatamente às ***** da manhã, solicitei o cancelamento do serviço, a primeira resposta que recebi foi que o valor já havia sido enviado ao fornecedor dos kits de instalação. Diante dessa resposta, questionei que eu nem ao menos tinha escolhido um modelo, então como a empresa já teria enviado o pagamento ao fornecedor sem um modelo escolhido!? Depois do questionamento a ***** responsável pelo contato me informou que só conseguiria fazer o estorno no dia seguinte e eu concordei.
Se passaram 5 dias e nada de reembolso, e a partir daí:
- Entrei em contato no dia ***** a resposta foi que seria feito no fim do dia.
- Mais um contato no dia ***** outra vez a desculpa do fornecedor e disse que a empresa teria uma instalação pra ser feita no dia seguinte e assim poderia me ressarcir. No final do dia prometido entrei em contato e nada de resposta sobre o estorno.
- Outro contato no dia ***** fiz questionamentos sobre as divergências em todas essas desculpas, e a resposta foi que eles trabalham assim a anos, e outra vez estipulou um novo prazo para o reembolso, sendo esse até as ***** do dia seguinte(*****).
No momento desse registro são ***** do dia 05 e se encerra mais um prazo sem o reembolso realizado. Péssima experiência!