Produto não entregue e falta de suporte
Respondida
Brasília - DF
24/06/2025 às 11:10
ID: 220396237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 10/06, de regatas da NBA e camisas de futebol, me enviaram um link para rastreamento, porém dia 21/06 chegou a informação: 21 jun, 07:13 Rota de entrega definida.
21 jun, 08:14 Entregador(a) ***** saiu com seu pedido.
21 jun, 11:38 Entregador(a) está na sua região.
Porém, até o momento, não foi ninguém ao meu endereço e nem entrou em contato. Já enviei e-mail e WhatsApp, e não respondem de jeito nenhum. Quando tento comentar em uma postagem deles no Instagram, sempre é excluída a mensagem, e não é possível enviar DM. Só gostaria de ter um suporte da empresa, mas pelo visto caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 21:16
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Gostaríamos de reforçar que estamos no mercado desde *******, sempre trabalhando para oferecer o melhor atendimento possível. No momento, estamos passando por um processo de expansão para atender ainda melhor nossos clientes, e reconhecemos que esse crescimento pode ter gerado esse mal-entendido.
Nosso time entrará em contato com você via WhatsApp dentro das próximas 48 horas para resolver essa situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Aliança Esportes