Reclamação: Parka dupla face não recebida após 5 dias da compra, impossibilidade de rastreio e falta de informações no site.
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 13:26
ID: 248097343
Comprei no dia 27/04/2026 uma parka dupla face e até a data de hoje não recebi e constava que receberia em 5 dias , número de verificação é :***** .
No saite de vcs não tem como verificar pois digito e não sai da tela e não tem como verificação da data de entrega e ver o produto que comprei .
Antes de comprar entrei no reclame aqui e não constava nenhuma reclamação da loja um dos motivos que comprei .
Atenciosamente ;
*****.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 21:29
Olá,
Lamentamos a situação relatada.
Entretanto, após análise das informações apresentadas, esclarecemos que a empresa anteriormente vinculada a este perfil encerrou definitivamente suas atividades em novembro de *****, com a baixa formal do respectivo CNPJ.
Dessa forma, não realizamos vendas, recebimentos de pagamentos, envios de produtos ou qualquer atividade comercial após essa data.
A reclamação apresentada refere-se a uma compra supostamente realizada em *****, período em que nossa empresa já não se encontrava em operação, não possuindo qualquer vínculo com a transação mencionada.
Temos identificado situações envolvendo terceiros que utilizam o nome "Modary" sem qualquer relação com a empresa anteriormente vinculada a este cadastro, o que vem causando confusão entre consumidores.
Por esse motivo, não reconhecemos a relação comercial descrita nesta reclamação.
Recomendamos que a consumidora verifique os dados da empresa responsável pela venda, incluindo comprovante de pagamento, domínio do site utilizado, e-mails recebidos e demais informações da compra, para que a reclamação seja direcionada ao responsável correto.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários acerca da antiga empresa vinculada a este perfil.
Atenciosamente.