Loja [Editado]: [Editado pelo Reclame Aqui] na compra online, não entrega do produto e falta de resposta.
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
25/09/2025 às 14:19
ID: 227812163
Essa loja não existe se trata de u.m [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem! fiz uma compra no dia 16/09/2025, porem não me enviaram a mercadoria, mando menssagem e não me respondem mais. Por sorte comprei com cartão virtual gerado apenas para essa compra. Eles lhe enrolan e não mandam a mercadoria. Estou fazendo um B.O a respéito dessa [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO COMPRE NADA DESSA LOJA.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 22:12
Olá, Jose Claudio.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação. Informamos que o reembolso referente ao seu pedido já foi realizado agora mesmo, conforme alinhado em nosso contato direto.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, por isso buscamos resolver de forma imediata para que não haja nenhum prejuízo.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BasqueteMania
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 15:37
Me atenderam muito bem e o tempo todo eles respirem aos meus questionamentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/09/2025 às 15:43
Olá, Jose Claudio.
Agradecemos pela confiança e pelo retorno positivo em sua avaliação. Foi muito importante poder resolver sua situação e oferecer um atendimento transparente durante todo o processo.
Seguiremos sempre à disposição para ajudar no que precisar e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Basquete Mania