Compra de lustres não entregue e pagamento via Pix
Respondida
Petrópolis - RJ
20/09/2025 às 17:42
ID: 227412629
Boa tarde. No dia 08/09 efetuei compra de dois lustres. Fiz dois Pix para o Sr. *****, UM PIX NO VALIR DE R$ 557,91 E O SEGUNDO NO VALOR DE R$ 533.12. Na conta corrente DO VENDEFOR NO MERCADO PAGO, CNPJ *****.
ATE A PRESDNTE DATA NAO RECEBI AS MERCADORIAS. Meu nome *****. CPF *****.
O pagamento foi efetivado pelo Banco do Brasil.
Sou de ***** *****
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 19:33
Olá, Regina. Boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Consultamos em nosso sistema e verificamos que o seu pedido de dois lustres, realizado em 08/09, já consta como entregue no endereço informado no momento da compra.
Para garantirmos total clareza, gostaríamos de confirmar com você se os produtos já foram recebidos corretamente. Caso não estejam em mãos, pedimos a gentileza de verificar junto a familiares, vizinhos ou portaria/recepção (quando houver), pois pode ter sido entregue a um terceiro autorizado.
Estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor forma. Se necessário, podemos enviar o comprovante de entrega e todos os dados logísticos da transportadora para acompanhamento.
Nosso objetivo é que receba seus produtos em perfeitas condições e fique satisfeita com sua experiência.
Pedimos que, por favor, entre em contato conosco através do e-mail *******
ou WhatsApp******* para alinharmos rapidamente e concluirmos essa entrega da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Zelar Casa & Jardim