Produto com defeito e descaso no atendimento pós-venda: Janelas, vitrôs e porta balcão amassados e fora de esquadro, sem assistência técnica
Respondida
Guarulhos - SP
27/03/2026 às 08:33
ID: 244471377
Realizei a compra de 2 janelas com veneziana e grades, 3 vitrôs de banheiro, uma janela para sala e uma porta balcão. TODAS EM ALUMÍNIO 25.
As 2 janelas e a porta veneziana vieram amassadas e fora de esquadro,já entrei em contato com a loja alguns dias atrás e me deram o prazo de uma semana para o Técnico da fábrica ir CONCERTAR , ou seja , paguei por algo novo pra não ter trabalho , eu nem usei pq a minha casa está sendo terminada ainda, e já fiquei no prejuízo , estou esperando a mais de 15 dias o técnico e não vieram
Conclusão : Não indico a loja por na vender coisa de qualidade e não solucionar o meu problema !
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:53
Lamentamos os transtornos causados. Contudo, gostaríamos de esclarecer que a assistência foi devidamente acionada junto à fábrica assim que recebemos sua solicitação.
O atendimento técnico foi realizado dentro do prazo informado anteriormente, que era de até 15 dias para a visita e execução da assistência necessária. Conforme combinado, a fábrica compareceu ao local e realizou os ajustes solicitados.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento aos nossos clientes, acompanhando todo o processo até a conclusão da assistência.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.